Гарантийное обслуживание

Магазин  АnLiMebel осуществляет продажу фабричной мебели, и по этому гарантийное обслуживание производит фабрика-Производитель в соответствии с требованиями Законодательства Украины.
Гарантии и прием претензий
1. Гарантийное обслуживание мебели осуществляется в соответствии с требованиями и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право принимать участие в осмотре товара лично, или через своего представителя (в соответствии со статьей 12 , 14 статьи Закона Украины «О защите прав потребителей»)
Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели:
Гарантия на мягкую мебель составляет от 6 до 18 месяцев от даты продажи. Подтверждением гарантийных обязательств - является товарный чек (квитанция, фискальный чек, или другой расчетный документ).
Гарантийный период начинается с даты продажи товара потребителю
Дефекты вызваны по вине производителя, обнаруженные во время гарантийного срока, будут бесплатно устранены или товар будет заменен.
Товар не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
при отсутствии отметки магазина о продаже (даты продажи, фамилии, инициалов продавца и его подписи);
при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации или использования потребителем некачественных средств по уходу за мебелью;
при самостоятельной сборки мебели (т.е. не уполномоченными представителями Продавца);
в случае если товар ремонтировался самостоятельно потребителем или третьими лицами, которые не были уполномочены представителями АnLiMebel;
изменена конструкция изделия или комплектующих потребителем;
истек гарантийный срок;
присутствуют дефекты, о которых потребителю было известно перед продажей мебели, и вследствие которых потребитель получил индивидуальную скидку.
Претензии к качеству, возникшие в течение гарантийного срока следует направлять в магазин, в котором была приобретена мебель, с предъявлением товарного чека (квитанции, фискального чека или другого расчетного документа).
В случае отсутствия вышеуказанного документа претензии приняты не будут.
Мебель с дефектами, которые возникли по вине покупателя вследствие: нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19917-93, разрывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатации и других подобных причин, могут быть отремонтированы за счет покупателя.
Фабрика-Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий, если это не влечет за собой ухудшение их потребительских качеств что не зависит от интернет-магазина АnLiMebel.
Цвет кожи, ткани и комплектующих из древесины, и ДСП могут незначительно отличаться от образца, что не зависит от интернет-магазина АnLimebel.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при нарушении установленных правил эксплуатации мебели, возмещение материального и морального вреда не осуществляется, а требования по устранению недостатков не принимаются.
Возврат товара:
Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня покупки товара обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар, если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.
При самостоятельной сборке мебели потребителем, необходимо проверить детали на наличие механических повреждений и дефектов производственного характера, а именно: отслоение покрытия, пятна, деформации и т.п. При обнаружении брака - прекратить монтаж, поскольку детали мебели со следами монтажа возврату и обмену не подлежат. Храните заводскую упаковку до окончания сборки, поскольку замена брака осуществляется только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется, если заменяемая часть уже была установлена или имеются признаки того, что деталь уже была использована (был ввернут винт, прорезано отверстие и т.п.).
Мягкая мебель в заказных тканях возврату и обмену не подлежит. А также Мебель изготовлена по индивидуальным размерам клиента.
Обмен товара или возврат его стоимости осуществляется, если:
- он не использовался, не был в сборке (монтаже);
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
- наличие неповрежденной упаковки;
- есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.

В случае возврата мебели надлежащего качества, потребитель доставляет мебель до места их продажи (магазина, склада) самостоятельно, или оплачивает расходы на ее доставку.
Приведенные выше условия гарантийных обязательств не в коем случае не ущемляют законных прав, предоставляемых потребителю действующим Законодательством Украины.

Инструкция по эксплуатации мебели

1. Мебель предназначена для эксплуатации в сухих помещениях, защищенных от вредных атмосферных воздействий (прямые солнечные лучи, влага и т.п.), действующих очагов тепла. Мебель должна эксплуатироваться согласно их функционального назначения. Мебель рекомендуется эксплуатировать в сухих, чистых , вентилируемых помещениях при температуре не ниже +2 ° C и относительной влажности воздуха 45 - 70 процентов.
При хранении, мебель размещают на расстоянии 15-20 см от стен , 0,5-1 м - от приборов отопления, не менее 0,5 м - от источников электрического освещения, при ширине проходов между изделиями не менее 1 м.
2. Мебель должна быть защищена от прямых солнечных лучей, ее не следует размещать вблизи отопительных приборов, сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств.
3. Не следует ставить на мебель горячие предметы без теплоизолирующей подставки.
4. Любые поверхности мебели следует беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления трещин, царапин, вмятин и тому подобных повреждений.
5. Не рекомендуется ставить на мебель острые, тяжелые предметы, подвергать мебель ударных нагрузок.
6. Поверхности деталей мебели следует оберегать от попадания влаги, щелочей, кислот, растворителей, чтобы избежать разбухания каркасов.
7. В процессе эксплуатации возможно ослабление креплений, при необходимости следует подтянуть шурупы, болты, гайки и т. п.
8. Профилактический уход следует проводить не реже одного раза в неделю. Пыль из тканевых поверхностей удаляется пылесосом со специальной насадкой, которая не повреждает поверхность, а элементы из древесины и ДСП - мягкой сухой тканью (фланель, плюш).
9. Для чистки мебели следует использовать только специальные средства по уходу за мебелью (использовать только сертифицированные средства для чистки мебели). Кроме очищающих свойств, они должны обладать полирующими, защитными и другими полезными свойствами. В этом случае необходимо соблюдать инструкции производителей таких средств по способу применения и в области использования (для поверхностей и материалов, указанных в инструкции).
10. Не допускайте воздействия на мебель агрессивных веществ (кислот, щелочей, масел, ацетона и др.) и их испарений. Контакт мебели с подобными химически активными веществами влечет негативные последствия как для гарнитура, так для вашего здоровья.
11. Не реже одного раза в полгода следует проводить химическую чистку поверхностей. Она должна проводиться специалистами по химической чистке мягкой мебели.
12. При эксплуатации мебели старайтесь равномерно распределять нагрузку на опорные площади. Не прилагайте чрезмерных усилий для разложения изделий.
13. Обязательным является установка мебели на горизонтально ровной поверхности.
14. Транспортировать мебель следует только в разобранном виде.
15. Передвигать мебель (в собранном виде) нужно за вертикальные жестко закреплены элементы (стойки, боковины) предварительно освободив их от вещей.